Directeur de plate-forme

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Offre d'emploi 3512741

Référence : 642217
Date de dépot :

Entreprise : Michael Page

Description de l'offre

Dans ce cadre, vos principales missions sont les suivantes :

* Gérer la relation avec les clients assureurs : définir les process à mettre en place, garantir l'atteinte des objectifs fixés et la qualité du service aux clients, participer aux comités des pilotages clients,
* Manager les plates-formes : définir et suivre les objectifs des référents, organiser et superviser le travail des équipes, s'assurer de la bonne application des process, accompagner les équipes dans la maîtrise des process, superviser la planification des ressources, optimiser les conditions de travail,
* Gérer un centre de profit : élaborer le budget annuel et fixer les prévisions d'investissement à court et moyen terme,
* Assurer la responsabilité des risques opérationnels,
* Assurer le reporting : définir et piloter les indicateurs de performance : satisfaction des clients, piloter les indicateurs…

Note : vous vous trouvez sur le site Handicap.fr en conséquence de quoi, pour nos partenaires et sur ces offres, à compétences égales, priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).


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Profil recherché

Caratéristique Détail
Profil De formation supérieure Bac +5 minimum, vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience dans le management d'équipes de Service Clients (assisteurs, logistique, transport, pompes funèbres…). Vous disposez d'une capacité à manager des collaborateurs à fort savoir technique, vous faites partager votre forte culture clients et des résultats pour atteindre les objectifs. Vous disposez…
Expérience Maîtrise, IEP, IUP, Bac+4
Lieu de la mission Ile-de-France - Créteil
Contrat CDI
Début de la mission 07/02/2018
Salaire NC

 

Société


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