Gestionnaire relation client "résidentiel connecté" (92)

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Offre d'emploi 3660136

Référence : 78045
Date de dépot :

Entreprise : Rexel

Description de l'offre

Rexel France recherche un gestionnaire Relation client pour sa Business Unit "Objets Connectés" H/F
Intégré à une équipe de support des solutions smart home du catalogue REXEL. Ce poste est rattaché au responsable du support central smart home de REXEL France
Principales missions:
* Accueillir au téléphone ou en chat des clients REXEL installateurs pour les accompagner sur :
* Le conseil dans le choix d'une solution smart home
* La mise en œuvre d'une des solutions du périmètre supporté
* Le diagnostic d'incidents afin de résoudre l'incident ou de le documenter pour un niveau 2
* La réalisation de formation webinar sur un sujet précis

* Accueillir au téléphone des clients utilisateurs de solutions smart home pour les assister sur l'usage ou le paramétrage d'une solution smart Home

* Accueillir au téléphone des vendeurs REXEL au téléphone pour les accompagner dans le choix d'une solution à proposer à leur client

Compétences et qualités recherchées:
* Capacité d'écoute et empathie au téléphone
* Capacité d'analyse d'un problème qui lui est soumis
* Capacité de synthèse rédactionnelle d'un appel afin de transmettre un incident qualifié au niveau 2

Formation demandée

Note : vous vous trouvez sur le site Handicap.fr en conséquence de quoi, pour nos partenaires et sur ces offres, à compétences égales, priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).


Candidats, pour accéder à l'intégralité de l'offre et aux coordonnées du recruteur, merci de bien vouloir créer un compte candidat ou vous connecter à celui-ci.

Profil recherché

Caratéristique Détail
Profil Rémunération selon profil, fixe + variables, 13e mois, participation, intéressement, mutuelle et autres avantages groupe.
Expérience DUT, BTS, Bac+2
Lieu de la mission Ile-de-France - Hauts-de-Seine
Contrat CDI
Début de la mission 16/04/2018
Salaire Non rensei € - Non rensei €

 

Société


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