Gestionnaire service client e-commerce

Entreprise : Page Personnel

Au sein du Service ADV, en tant que Gestionnaire Service Client E-Commerce, vous êtes au service des consommateurs et en interaction avec les équipes digitale, logistique, comptabilité et IT. A ce titre, vous avez pour principales missions :
* Traiter et répondre à l'ensemble des questions de nos clients passées via nos 3 sites e-commerce ou par téléphone, en répondant rapidement, qualitativement et dans le respect des valeurs de la marque,
* Contrôler le bon cheminement de la commande de sa création à la livraison,
* Informer les clients de la livraison de leurs commandes,
* Gérer les réclamations ou les demandes de retours…

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