Gestionnaire service client senior

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Offre d'emploi 3879942

Référence : 813218
Date de dépot :

Entreprise : Michael Page Interim Management

Description de l'offre

Vos missions :
Gestion administrative du portefeuille (40 %) :
* Gérer les transactions suivantes : Affaires nouvelles, avenants, régularisations et résiliations selon les procédures en place et délais convenus,
* Assurer la transmission de l'ensemble de la documentation standard client en fonction des niveaux de service requis,
* Gérer les demandes émanant de la comptabilité ou des courtiers relatives au paiement des primes et des commissions,
* Effectuer les transactions de mise à jour du portefeuille géré dans le cadre des renouvellements annuels.

Pilotage de l'activité (40 %) :
* Assurer la répartition quotidienne des traitements au sein de l'unité,
* Coordonner les activités confiées aux équipes de Shared Services de Glasgow ou aux prestataires,
* Effectuer un suivi du traitement des demandes et s'assurer de leur bonne priorisation dans le respect des procédures internes et des SLA's à l'aide des outils à disposition.

Reporting/Projets (20 %) :
* Produire un reporting mensuel commenté de l'activité sur la base des KPI's en place,
* Remonter les…

Note : vous vous trouvez sur le site Handicap.fr en conséquence de quoi, pour nos partenaires et sur ces offres, à compétences égales, priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).


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Profil recherché

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Caratéristique Détail
Profil Diplômé d'un Bac +3 minimum, vous disposez d'une expérience significative dans un Service de Gestion, de préférence en assurance de personnes. Au moins une expérience du pilotage d'activité est souhaitée.
Vous avez un niveau d'anglais professionnel parlé et…
Expérience Maîtrise, IEP, IUP, Bac+4
Lieu de la mission Ile-de-France - Paris
Contrat CDD
Début de la mission 26/11/2018
Salaire NC
Durée de la mission 12 Mois

 

Société


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