Ingénieur support applicatif

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Offre d'emploi 3532656

Référence : 643060
Date de dépot :

Entreprise : Michael Page

Description de l'offre

En qualité d'Ingénieur Support Applicatif, vous coordonnez toutes les actions d'aide à la prise en main et de support N2 sur l'ensemble du parc applicatif du Groupe.
Vos responsabilités sont les suivantes :
* Garantir la satisfaction des utilisateurs quant aux actions de support exprimées : aide à la prise en main, gestion des accès, ajouts de correctifs ou de nouveaux développements spécifiques etc.
* Analyser les impacts à la vue des enjeux métiers et si besoin, étudier l'intérêt de proposer de nouveaux projets,
* Définir et déployer un ensemble de process et de bonnes pratiques en vue d'optimiser la gestion des tickets et des escalades,
* Gérer les demandes en niveau 2, les analyser, les traiter, les documenter,
* Si nécessaire, escalader en niveau 3 auprès des éditeurs et intégrateurs partenaires,
* Coordonner la mise en oeuvre des actions correctives avec les parties concernées (MOE internes ou prestataires),
* Communiquer régulièrement auprès des métiers…

Note : vous vous trouvez sur le site Handicap.fr en conséquence de quoi, pour nos partenaires et sur ces offres, à compétences égales, priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).


Candidats, pour accéder à l'intégralité de l'offre et aux coordonnées du recruteur, merci de bien vouloir créer un compte candidat ou vous connecter à celui-ci.

Profil recherché

Caratéristique Détail
Profil Issu d'une formation de type Bac +2 en informatique minimum, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans des fonctions similaires.
Vous êtes à l'aise avec les actions de support sur des thématiques fonctionnelles variées et disposez d'une expérience significative…
Expérience Maîtrise, IEP, IUP, Bac+4
Lieu de la mission Ile-de-France - Créteil
Contrat CDI
Début de la mission 08/02/2018
Salaire NC

 

Société


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