Opérateur centre d'appel h/f (nice)

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Offre d'emploi 3541735

Référence : 33394
Date de dépot :

Entreprise : Kone
Site web :

Description de l'offre

Nous recherchons un Opérateur Centre d'appels H/F pour notre Direction Relation Client - Poste basé à Nice (06)
L'Opérateur Centre d'Appels est le principal point de contact des clients pour toute demande d'intervention dépannage ou toute demande d'information concernant une intervention en cours ou d'autres services, 24 heures/24 et 7 jours/7.
Il est principalement responsable des activités suivantes : enregistrer les demandes d'intervention des clients, trouver un technicien disponible, transférer l'appel, jusqu'à ce que celui-ci soit pris en charge par un technicien de maintenance.
Il est également formé de façon à détecter et à gérer les situations critiques en matière de sécurité ou de satisfaction client, en fournissant toute instruction utile pour prévenir un accident grave sur site ou en informant les interlocuteurs KONE appropriés.
L'Opérateur Centre d'Appels utilise un logiciel KONE spécifique qui lui donne des informations actualisées sur le statut de l'intervention, l'équipement concerné et son état, l'historique des interventions sur un équipement, les contrats, les consignes particulières…

Note : vous vous trouvez sur le site Handicap.fr en conséquence de quoi, pour nos partenaires et sur ces offres, à compétences égales, priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).


Candidats, pour accéder à l'intégralité de l'offre et aux coordonnées du recruteur, merci de bien vouloir créer un compte candidat ou vous connecter à celui-ci.

Profil recherché

Caratéristique Détail
Profil De formation technique, vous maîtrisez la technologie des ascenseurs et vous êtes doté d'un bon relationnel.
La rigueur, l'organisation et l'esprit d'équipe seront des atouts pour réussir.
Permis B obligatoire.
Intégrer le groupe KONE, c'est avoir l'opportunité de développer ses compétences et d'évoluer au sein d'une culture basée sur des valeurs humaines fortes et un esprit d'équipe affirmé.
Pour la troisième année consécutive, KONE France reçoit le label Top Employers ! Ce label est une reconnaissance de la qualité de notre politique des Ressources Humaines notamment au travers de…
Expérience Lycée, Niveau Bac
Lieu de la mission Provence-Alpes-Côte d'Azur - Nice - Arénas
Contrat CDI
Début de la mission 12/02/2018
Salaire Non rensei € - Non rensei €

 

Société


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