Responsable accueil & services h/f - maroc

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Offre d'emploi 3711424

Référence : 630458
Date de dépot :

Entreprise : Michael Page

Description de l'offre

Vous êtes garant de la qualité des prestations proposées à la clientèle et de faire respecter les standards du groupe en matière de service client, front Desk, service hébergement et événementiel. Le cas échéant, vous êtes force de proposition, établissez des recommandations d'actions à l'issue des audits et diagnostics. Vous accompagnez vos équipes en matière de formation et de développement et mettez en œuvre un plan d'action dans le but d'atteindre les objectifs qualitatifs et quantitatifs qui sont fixés. Vous veillez à la conformité de l'offre proposée aux clients et gérez les réclamations dans un objectif de satisfaction client. Vous accompagnez le déploiement de la prestation telle que modélisée au niveau de la BU et recommander les évolutions de référentiels qualité. Vous faite respecter les normes d'hygiène et de sécurité sur les différents sites et de leur appropriation par les équipes. Vous avez en charge, selon les sites, des aspects budgétaires, administratifs et…

Note : vous vous trouvez sur le site Handicap.fr en conséquence de quoi, pour nos partenaires et sur ces offres, à compétences égales, priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).


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Profil recherché

Caratéristique Détail
Profil Vous avez une formation en hôtellerie d'un niveau Master. Vous justifiez d'une expérience professionnelle de 10 année minimum dans le secteur hôtelier. Vous parlez couramment anglais et la maîtrise d'une autre langue…
Expérience Maîtrise, IEP, IUP, Bac+4
Lieu de la mission International - Casablanca
Contrat CDI
Début de la mission 17/05/2018
Salaire Non rensei € - Non rensei €

 

Société


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