Responsable adv

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Offre d'emploi 3701418

Référence : 790363
Date de dépot :

Entreprise : Page Personnel

Description de l'offre

Vous managez des Gestionnaires de clientèle. A ce titre, le Responsable ADV a pour missions :

* Piloter le recrutement, la formation et l'organisation des collaborateurs de l'équipe ADV. Garantir le maintien d'un climat social favorable au sein de l'équipe,
* Assurer les plannings et l'évaluation des collaborateurs de l'équipe,
* Faciliter les interactions du Service ADV avec les autres services de l'entreprise. Représenter le service dans le cadre du pilotage des projets transverses,
* Participer à la mesure de la satisfaction clients,
* Animer avec le pilote de processus, l'amélioration continue du service clients,
* Assurer si nécessaire la continuité de Service Gestion clients, en participant aux missions quotidiennes de l'équipe (notamment en cas d'absences ou de surcharge d'activité).

Optimiser l'organisation technique du service commercial :

* Piloter les projets d'amélioration des systèmes d'information et de digitalisation du Service Commercial (ERP, CRM, GED…) : Rédiger les cahiers des charges, effectuer les arbitrages nécessaires, superviser les recettes, assurer le déploiement pérenner des solutions retenues,
* Assurer le bon fonctionnement du tarif de vente, ses mises à jour ainsi que son application en accord avec les consignes du Directeur Commercial,
*…

Note : vous vous trouvez sur le site Handicap.fr en conséquence de quoi, pour nos partenaires et sur ces offres, à compétences égales, priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).


Candidats, pour accéder à l'intégralité de l'offre et aux coordonnées du recruteur, merci de bien vouloir créer un compte candidat ou vous connecter à celui-ci.

Profil recherché

Caratéristique Détail
Profil Vous êtes issu de formation de type Bac +3 minimum (management ou gestion).
Vous justifiez d'au moins 5 ans d'expérience en management de proximité d'une équipe en contact direct avec la clientèle, idéalement au sein d'une entreprise de taille intermédiaire. Vous justifiez également d'une expérience minimum liée à un déploiement de système d'information dans un service opérationnel. Anglais bilingue…
Expérience Licence, Bac+3
Lieu de la mission Midi-Pyrénées - Pamiers
Contrat CDI
Début de la mission 09/05/2018
Salaire Non rensei € - Non rensei €

 

Société


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