Responsable centre d'appel

Logo Michael Page Interim Management

Offre d'emploi 3789554

Référence : 774238
Date de dépot :

Entreprise : Michael Page Interim Management

Description de l'offre

Directement rattaché au Directeur des opérations, vous avez pour principales missions :
* Piloter et organiser l'activité du centre d'appel entrant lié à l'activité de télésurveillance en application de la stratégie définie par le Directeur Télésurveillance,
* Suivre les KPI et assurer le reporting auprès de votre hiérarchie,
* Veiller à l'application et participer à l'optimisation des process, des outils et des procédures…

Note : vous vous trouvez sur le site Handicap.fr en conséquence de quoi, pour nos partenaires et sur ces offres, à compétences égales, priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).


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Profil recherché

Caratéristique Détail
Profil De formation supérieure, niveau master, vous justifiez d'au moins 10 ans d'expérience au sein d'une activité de services, idéalement sur des problématiques d'assistance clients. Doté d'une forte capacité managériale, vous savez piloter des équipes dans un contexte…
Expérience Maîtrise, IEP, IUP, Bac+4
Lieu de la mission Ile-de-France - Hauts-de-Seine
Contrat Temporaire
Début de la mission 14/08/2018
Salaire Non rensei € - Non rensei €

 

Société


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