Responsable coordination sav

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Offre d'emploi 3655562

Référence : 770636
Date de dépot :

Entreprise : Page Personnel

Description de l'offre

En tant que Responsable Coordination SAV, vous serez en charge des missions suivantes :
Mettre en place la stratégie pour assurer le SAV de notre produit en :
* Élaborant le cahier des charges « Qualité » standard des prestations attendues,
* Établissant un référencèrent des pièces détachées indispensable à l'activité, en collaboration avec le Fournisseur de mobiles et en assurant l'approvisionnement jusqu'aux plates-formes de réparation,
* Lançant des appels d'offre, sélection des plates-formes SAV, négociation les meilleurs tarifs et les meilleurs prestations.

Animer le réseau SAV , c'est-à-dire :
* Suivre la gestion opérationnelle des plates-formes SAV dans un souci quotidien d'amélioration de la prise en charge et des coûts afférents,
* Au quotidien, une fois les plates-formes installées, piloter l'atteinte des indicateurs de performance (KPI) : respect des délais, qualités de la prestation, maîtrise des coûts,
* Établir un suivi…

Note : vous vous trouvez sur le site Handicap.fr en conséquence de quoi, pour nos partenaires et sur ces offres, à compétences égales, priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).


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Profil recherché

Caratéristique Détail
Profil Afin de mener vos missions à bien, vous justifiez d'une connaissance technique des produits (Matériel téléphonique/informatique).
De vous vous reconnaissez dans les critères/compétences ci-dessous :
* Maîtrise des indicateurs clefs de performance, savoir les extraire et les analyser,
* Indispensable pratique courante de…
Expérience Licence, Bac+3
Lieu de la mission Provence-Alpes-Côte d'Azur - Marseille
Contrat CDI
Début de la mission 18/04/2018
Salaire NC

 

Société


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