Responsable sav

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Offre d'emploi 3743832

Référence : 788639
Date de dépot :

Entreprise : Page Personnel

Description de l'offre

A ce titre, vos missions en tant que Responsable SAV sont les suivantes :

* Assurer aux clients un suivi technique et commercial lors de l'installation ou l'utilisation, ou en en cas de problème ;
* Veiller en permanence à la satisfaction de la clientèle ;
* Organiser la réception des appels des clients et planifier le travail des techniciens SAV en fonction de la charge ;
* Définir le planning de travail de l'atelier SAV et des Techniciens ;
* Encadrer et coordonner l'équipe de Techniciens SAV au quotidien ;
* Assurer la mise en place de la procédure de gestion des non-conformités ;
* Assurer la rédaction des devis et suivi et contrôler les factures et les règlements ;
* Effectuer le suivi et reporting : répertorier le nombre d'appareils ou de produits en panne chaque jour pris en charge par le SAV, la nature des pannes détectées, les délais moyens de réparation...
* Gérer les stocks de pièces de rechange et l'approvisionnement ;
* Participer aux salons nationaux et internationaux ;
Contribuer au développement commercial de l'après-vente : analyse de la concurrence, mise en oeuvre d'actions marketing ;
* Assurer…

Note : vous vous trouvez sur le site Handicap.fr en conséquence de quoi, pour nos partenaires et sur ces offres, à compétences égales, priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).


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Profil recherché

Caratéristique Détail
Profil De formation Bac +4 minimum en génie électronique, informatique industrielle et/ou électrotechnique, vous justifiez d'au moins une expérience en SAV.
Rompu au contact client, vous savez traitez et organiser l'activité d'un Service SAV.
La pratique de l'anglais et de…
Expérience Licence, Bac+3
Lieu de la mission Alsace - Haguenau
Contrat CDI
Début de la mission 08/06/2018
Salaire Non rensei € - Non rensei €

 

Société


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