Responsable service après-ventes

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Offre d'emploi 3695187

Référence : 770406
Date de dépot :

Entreprise : Page Personnel

Description de l'offre

Dans le cadre de son fort développement nous recherchons un Responsable Service Après-Ventes rattaché au Directeur Commercial et Marketing. Le poste est basé dans le Rhône. Vous managez la cellule SAV (2 Techniciens Sédentaires + 2 Techniciens d'Intervention). Vous coordonnez les activités du Service Après-Ventes et vos missions sont :
* Hot-line clients,
* Gestion des litiges en étroite collaboration avec le Service Commercial,
* Expertise des retours matériels, gestion des garanties,
* Organisation des interventions installation ou après-ventes,
* Organisation de formations produites internes ou externes,
* Gestion des indicateurs de mesure de la satisfaction clients et de performance du service,
* Mise en place de méthodes et de process métiers dans un objectif de garantir la qualité et la traçabilité.

Responsable du chiffre d'affaires du service et de son développement, vous menez la mise en place du module SAV de l'ERP, vous…

Note : vous vous trouvez sur le site Handicap.fr en conséquence de quoi, pour nos partenaires et sur ces offres, à compétences égales, priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).


Candidats, pour accéder à l'intégralité de l'offre et aux coordonnées du recruteur, merci de bien vouloir créer un compte candidat ou vous connecter à celui-ci.

Profil recherché

Caratéristique Détail
Profil Diplômé d'un Bac +2 minimum technique idéalement en maintenance ou en électrotechnique, vous justifiez d'au moins 5 ans en Service Après-Ventes au sein d'un fabriquant de produits industriels en BtoB.
Vous avez un sens du client et des qualités…
Expérience Licence, Bac+3
Lieu de la mission Rhône-Alpes - Rhône
Contrat CDI
Début de la mission 02/05/2018
Salaire Non rensei € - Non rensei €

 

Société


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