Hello Handicap by GE Healthcare est le rendez-vous de recrutement dédié aux travailleurs handicapés

Responsable service client/sav

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Offre d'emploi 3740983

Référence : 793258
Date de dépot :

Entreprise : Page Personnel

Description de l'offre

Au sein de l'équipe en place, vous êtes en charge de la coordination SAV entre le siège et les prestataires. Au poste de Responsable Service Client/SAV, vous êtes en charge des missions suivantes :

* Management des relations avec ces prestataires : vérification des dossiers et factures/validation des avoirs et des envois de produits gratuits sous garantie,
* Gestion des demandes des prestataires/consommateurs/distributeurs par e-mail/tél,
* Mise à jour du site SAV en liaison avec les prestataires,
* Mise à jour du tableau de correspondance pour les produits de remplacement et gestion du stock déporté,
* Mise à jour des fichiers internes : documents techniques/normatifs, vues éclatées, liste des pièces, accessoires, coûts…
* Liaison interne avec ADV en Allemagne, Services Techniques Vax UK et RAI Allemagne,
* Optimisation de la vente auprès des prestataires et assister les KAM pour les référencements sur les sites marchands,
* Rapport mensuel avec statistiques sur les pannes, coûts, suivi de rachat de garantie,
* Mise à jour annuelle de notre charte…

Note : vous vous trouvez sur le site Handicap.fr en conséquence de quoi, pour nos partenaires et sur ces offres, à compétences égales, priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).


Candidats, pour accéder à l'intégralité de l'offre et aux coordonnées du recruteur, merci de bien vouloir créer un compte candidat ou vous connecter à celui-ci.

Profil recherché

Caratéristique Détail
Profil Vous êtes issu d'une formation de type Bac +3 minimum et idéalement, vous bénéficiez d'au moins une expérience en Service Client.
La connaissance du secteur de l'électroménager est un vrai plus.
Vous maîtrisez le Pack Office. Votre anglais est courant.
Vous recherchez un nouveau challenge, vous êtes doté d'un bon…
Expérience Licence, Bac+3
Lieu de la mission Ile-de-France - Melun
Contrat CDI
Début de la mission 05/06/2018
Salaire NC

 

Société


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