Responsable service clients

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Offre d'emploi 3703563

Référence : 790481
Date de dépot :

Entreprise : Page Personnel

Description de l'offre

Dans un contexte de fort développement commercial et sous la responsabilité du Responsable du Service Multi-Sites, en tant que Responsable Service Clients, vous avez pour missions :
* Assurer l'encadrement des collaborateurs (7 personnes) en termes de gestion du temps de travail, de planning et de formation,
* Être le garant de la continuité de service et de la montée en compétence des collaborateurs à travers les mises en oeuvre d'outils de suivi tels qu'une cartographie des compétences et un plan de formation,
* Animer et suivre au quotidien la « production » de l'équipe (répondre aux demandes clients dans un temps donné avec un niveau de qualité élevé),
* Mettre en place et suivre les tableaux de bord opérationnels,
* Analyser et traiter les points bloquants du service,
* Remonter après analyse et si besoin les cas plus complexes…

Note : vous vous trouvez sur le site Handicap.fr en conséquence de quoi, pour nos partenaires et sur ces offres, à compétences égales, priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).


Candidats, pour accéder à l'intégralité de l'offre et aux coordonnées du recruteur, merci de bien vouloir créer un compte candidat ou vous connecter à celui-ci.

Profil recherché

Caratéristique Détail
Profil De formation de type Bac +4 minimum, vous justifiez d'au moins 3 ans…
Expérience Licence, Bac+3
Lieu de la mission Pays de la Loire - Nantes
Contrat CDI
Début de la mission 25/05/2018
Salaire Non rensei € - Non rensei €

 

Société


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