Responsable support technique informatique

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Offre d'emploi 3866142

Référence : 646817
Date de dépot :

Entreprise : Michael Page

Description de l'offre

En tant que Responsable Support Technique Informatique, vous managez une équipe de 2 Techniciens Support Technique avant et après-vente. A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :

* Piloter la relation client en assurant le support aux consommateurs/utilisateurs finaux des produits, et escalader leurs problématiques à travers les canaux appropriés,
* Piloter fonctionnellement les intégrateurs de systèmes, les revendeurs, les distributeurs, les fournisseurs de services Internet, et les autres partenaires commerciaux qui commercialisent les produits,
* Organiser des formations techniques (en ligne ou sur site), et participer aux évènements/roadshow/enquêtes techniques sur site,
* Travailler en étroite collaboration et partager avec l'ensemble des équipes (Ingénierie, intégration, déploiement, développement, commercial…) sur les projets d'amélioration continue,
* Réaliser les retours d'expérience en rédigeant les documents associés, afin d'alimenter la boucle de retour d'expérience interne, et réaliser une veille…

Note : vous vous trouvez sur le site Handicap.fr en conséquence de quoi, pour nos partenaires et sur ces offres, à compétences égales, priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).


Candidats, pour accéder à l'intégralité de l'offre et aux coordonnées du recruteur, merci de bien vouloir créer un compte candidat ou vous connecter à celui-ci.

Profil recherché

Caratéristique Détail
Profil Titulaire d'un diplôme de Bac +2 minimum, à dominante informatique ou équivalent, vous disposez d'une bonne connaissance de produits réseau professionnel (Wifi, Switch, Routeur) et d'au moins 5 ans d'expérience dans le support technique pour des produits…
Expérience Maîtrise, IEP, IUP, Bac+4
Lieu de la mission Ile-de-France - Vélizy-Villacoublay
Contrat CDI
Début de la mission 07/11/2018
Salaire NC

 

Société


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