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Service delivery manager

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Offre d'emploi 3528174

Référence : 637431
Date de dépot :

Entreprise : Michael Page

Description de l'offre

EN tant que SDM vos missions sont :
* Piloter les partenaires internes et externes dans la résolution des incidents,
* Valider et suivre les plans d'action,
* Garantir les niveaux de services souscrits,
* Déclencher et animer les cellules de crises,
* Communiquer aux directions (Métiers, Etude et Production),
* Participer à la mise en place d'un catalogue de services,
* Définir et formaliser dans un contrat de service le contenu et les modalités de mise en oeuvre de service à travers les descriptifs des SLA et SLR,
* Assurer le reporting des SLA et KPI aux Directions (Métiers, Etude et Production),
* Assurer le suivi des plans d'actions,
* Etablir et faire valider les responsabilités des différents intervenants du RUN (RACI RUN),
* Etablir les process et s'assurer de leur bonne application,
*…

Note : vous vous trouvez sur le site Handicap.fr en conséquence de quoi, pour nos partenaires et sur ces offres, à compétences égales, priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).


Candidats, pour accéder à l'intégralité de l'offre et aux coordonnées du recruteur, merci de bien vouloir créer un compte candidat ou vous connecter à celui-ci.

Profil recherché

Caratéristique Détail
Profil De…
Expérience Maîtrise, IEP, IUP, Bac+4
Lieu de la mission Ile-de-France - Paris
Contrat CDI
Début de la mission 07/02/2018
Salaire NC

 

Société


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