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Offre d'emploi 3496490

Référence : 776847
Date de dépot :

Entreprise : Page Personnel

Description de l'offre

Vos missions sont les suivantes :
* Prendre en charge la résolution des problèmes techniques ou fonctionnels complexes en respectant les normes de service et tenir informés les clients du suivi de la résolution de leur demande,
* Mettre en place des outils de suivi pour le traitement des demandes clients,
* Informer régulièrement les clients sur les services et fonctionnalités du produit,
* Assurer le suivi de la satisfaction du client,
* Prendre en compte les besoins du client et remonter les axes de progrès visant à l'amélioration de la qualité du service et du produit,
* Rédiger des articles pour la base de données du service afin de permettre aux clients de trouver des solutions,
* Communiquer avec les autres Départements pour accompagner la résolution des problèmes rencontrés par les clients,
* Gérer des projets d'amélioration au sein du Département lorsque cela est demandé,
* Définir des priorités d'actions relatives aux clients,
* Mener à bien toutes missions qui vous sont confiées dans le cadre de vos fonctions.

Ces tâches ont un caractère évolutif…

Note : vous vous trouvez sur le site Handicap.fr en conséquence de quoi, pour nos partenaires et sur ces offres, à compétences égales, priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).


Candidats, pour accéder à l'intégralité de l'offre et aux coordonnées du recruteur, merci de bien vouloir créer un compte candidat ou vous connecter à celui-ci.

Profil recherché

Caratéristique Détail
Profil Issu d'une formation Bac +2 minimum dans le monde du voyage ou de la note de frais, vous justifiez d'au moins 3 ans d'expérience dans un Service Support/Helpdesk dans le monde du voyage d'affaires et/ou de la note de frais.
Vous avez un niveau d'anglais courant. Vous…
Expérience Licence, Bac+3
Lieu de la mission Ile-de-France - Issy-les-Moulineaux
Contrat CDI
Début de la mission 07/02/2018
Salaire NC

 

Société


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