Technicien(ne) support it h/f

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Offre d'emploi 3739561

Référence : 3222/5542_1527836156
Date de dépot :

Entreprise : Th Conseil
Site web :

Description de l'offre

Un leader de l'ingénierie indépendante

Afin de renforcer nos équipes vous allez assurer :

Le Support (Gestion des appels/Demandes)aux utilisateurs dans le respect des procédures internes

La satisfaction des utilisateurs lors des clôtures d'interventions techniques

La gestion des relations clients : Gestion humaine et technique

La participation active aux décisions d'évolutions du support du groupe

Les missions principales seront :
Assurer principalement un support de niveaux 1 et 2 aux utilisateurs.

Gérer le parc informatique de son périmètre (outils Easy Vista).

Émettre des diagnostics précis lors de pannes récurrentes.

Gérer les demandes urgentes (incidents de visioconférence et problèmes bloquants) au travers d'un numéro de téléphone).

Il/Elle se doit d'être autonome tout en respectant les règles groupe.
Intervenir à  distance sur l'ensemble des matériels informatiques , imprimantes , téléphones mobiles et logiciels
Préparation de postes, lors de campagne de renouvellement ( la connaissance de l'outil SCCM sera un plus).

Possibilité de travailler en horaire décalé sur la base de 7H-15H ou 11H 19H.

Vous aurez à votre disposition divers…

Note : vous vous trouvez sur le site Handicap.fr en conséquence de quoi, pour nos partenaires et sur ces offres, à compétences égales, priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).


Candidats, pour accéder à l'intégralité de l'offre et aux coordonnées du recruteur, merci de bien vouloir créer un compte candidat ou vous connecter à celui-ci.

Profil recherché

Caratéristique Détail
Profil Pour ce poste nous recherchons des compétences :
-Linguistique (anglais courant)

Mais également particulières :
Connaissance technique de base en infrastructure réseau
Maîtrise de l'environnement Windows 7 / Windows 10
Bonne connaissance de l'environnement utilisateurs ( PC , Téléphonie , système de VisioConférence...)

Compétences organisationnelles :
Rigueur et autonomie

Les qualités requises sont :
Autonomie et curiosité pour aller chercher des solutions
Rigueur rédactionnelle pour les comptes rendus d'intervention
Transparence dans ses actions
Respect des engagements et délais
Bonne résistance au stress
Etre orienté(e) service et une attitude tournée vers la satisfaction client.
Collaboratif(ve) et aimant le travail en…
Expérience DUT, BTS, Bac+2
Lieu de la mission Ile-de-France -
Contrat CDI
Début de la mission 18/09/2018
Salaire NC

 

Société


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