Technico commercial sédentaire reims (51)

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Offre d'emploi 3746286

Référence : 84101
Date de dépot :

Entreprise : Rexel

Description de l'offre

Rexel France recrute régulièrement des Technico-Commerciaux Sédentaires

Poste rattaché au Directeur du Centre de Relations Clients et Expertise

Missions/Responsabilités

Au sein d'un Centre de Relation Client et Expertise, rattaché(e) au Directeur du CRCE, votre principale mission consiste à développer les ventes par téléphone en apportant une solution rentable dans le respect des objectifs individuels, tout en garantissant la satisfaction de tous nos clients afin de contribuer aux résultats économiques de l'entreprise. Afin de la mener à bien votre poste s'articule autour des responsabilités suivantes :

* Optimiser le traitement des demandes Client dans le respect des règles de qualité et de rentabilité :
* Appliquer les standards Rexel de Vente par téléphone
* Traiter toutes les demandes clients Niveau 1
* Orienter les demandes clients en fonction de son niveau de compétences
* Traiter les litiges
* Optimiser la valeur de chaque commande
* Proposer systématiquement : conditionnements, équivalences, accessoires et produits complémentaires, produits à forte renta- bilité, offres promotionnelles, nouveautés, franco
* Négocier les prix auprès des fournisseurs
* Collecter les demandes de prix : Fax, mail, téléphone, comptoir, TCI
* Construire des devis en fonction des priorités : qualification du besoin, élaboration de la solution technique, demande de prix auprès des fournisseurs
* Elaborer la proposition client en fonction de la Gestion du Territoire de Vente du TCI
* Présenter l'offre commerciale et technique
* Planifier, suivre et relancer l'offre
* Prendre la commande
* Anticiper le dépassement d'encours

* Contribuer à toute action visant à développer la productivité du Pôle Economique :
* Relayer et participer aux animations commerciales
* Réaliser des appels sortants : relances de devis, actions promo- tionnelles, journées techniques
* Optimiser le suivi d'activité :
* identifier les clients en baisse d'activité
* effectuer les relances
* transmettre les informations au TCI
* Promouvoir le E-Commerce
* Hiérarchiser le type de préparation de commandes (comptoir, mise à disposition, livraison)
* Vendre les produits dépréciés
* Communiquer quotidiennement les informations clients aux collaborateurs de l'agence
Ponctuellement et sur demande du N+1
* Participer à la vente comptoir
* Participer aux inventaires
* Garantir l'ouverture et/ou la fermeture du point de vente

* Garantir la mise en œuvre de la politique Commerciale du réseau :
* Signaler les défauts de classement au TCI
* Réaliser les Ventes dans le cadre de la totalité du Plan d'Offre Nationale
* Proposer systématiquement les produits prioritaires du Plan d'Action Commercial
* Prioriser ses actions sur les clients ciblés de l'Agence
* Remonter à son N+1 les informations sur le marché, la concurrence et les offres
Ponctuellement et sur demande du N+1
* Relayer les présentations produits en collaboration avec le chargé de développement

* Appliquer les procédures et règles internes :
* Appliquer la procédure achat/vente
* Appliquer la procédure de reprise
* Appliquer la procédure Litige
* Facturer les coupes de câbles
* Participer aux déblocages des bons
* Respecter les prix de vente client (hors affaires)
* Délivrer un justificatif informatique pour chaque produit sorti
* Respecter la Charte Ethique
* Classer les documents administratifs selon la procédure Agence

* Développer son niveau de connaissances et de compétences en utilisant les outils d'information internes et externes :
* Connaître le plan d'offre national et les catalogues associés
* Consulter systématiquement les supports internes (ex. : Nouvel Electricien, Inexel TV)
* S'informer sur les nouveautés produits et services
* Consulter les procédures internes et leurs mises à jour
* Enrichir et mettre à jour ses compétences et connaissances : nouveaux produits, nouvelles technologies, nouvelles normes et réglementations
Compétences/Savoirs
* Savoir :
* Soon, Boss, Excel
* Logiciels fournisseurs
* Produits et Services Rexel et spéci- ficités Agence
* Catalogues fournisseurs
* Offres et promotions
* Procédures internes
* Savoir Faire :
* Pratique des techniques de vente
* Pratique des techniques de communication orale
* Pratique de la négociation
* Mise en œuvre des procédures
* Pratique des logiciels informatiques
* Savoir…

Note : vous vous trouvez sur le site Handicap.fr en conséquence de quoi, pour nos partenaires et sur ces offres, à compétences égales, priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).


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Profil recherché

Caratéristique Détail
Profil Rémunération selon profil, fixe + variables, 13e mois, participation, intéressement, mutuelle et autres avantages groupe.
Expérience DUT, BTS, Bac+2
Lieu de la mission Champagne-Ardennes - Marne
Contrat CDI
Début de la mission 13/06/2018
Salaire Non rensei € - Non rensei €

 

Société


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