Téléconseiller - chargé de clientèle

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Offre d'emploi 3646724

Référence : 786493
Date de dépot :

Entreprise : Page Personnel

Description de l'offre

Vous serez en charge des mission suivantes :
* Prendre en charge les appels et les demandes en ligne des usagers, les qualifier, répondre directement à un certain nombre de demandes et réorienter vers les bons interlocuteurs les autres demandes en étant intégré au sein d'une équipe de Consultants Bac +5 minimum,
* Être le garant de la qualité des réponses apportées et veiller au respect des engagements pris auprès de nos clients,
* Faire la synthèse des problématiques remontées par les usagers, suivez le traitement des demandes aussi bien en interne qu'en sollicitant d'autres prestataires ou des équipes niveau 2 chez nos clients,
* Être force de proposition aussi bien quant aux procédures de qualification qu'aux améliorations outils ou communications métier à proposer à nos clients,
* Participer à la veille outil et métier et être actif au sein des équipes projets,
*…

Note : vous vous trouvez sur le site Handicap.fr en conséquence de quoi, pour nos partenaires et sur ces offres, à compétences égales, priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).


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Profil recherché

Caratéristique Détail
Profil Vous maîtrisez les techniques de la relation client au téléphone, vous avez le sens de la qualité de service et de l'aisance dans les contacts. De formation Bac minimum, vous disposez d'au moins 2 ans d'expérience en centre d'appels et/ou au sein d'un Service Clients (B2C ou B2B). Ainsi, vous êtes familier des indicateurs et des objectifs d'un centre d'appels et accordez une grande importance…
Expérience Licence, Bac+3
Lieu de la mission Ile-de-France - Vélizy-Villacoublay
Contrat Temporaire
Début de la mission 18/04/2018
Salaire NC

 

Société


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L'emploi sur Handicap.fr en partenariat avec :
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