Téléconseillers

Logo Sécurité Sociale (ucanss)

Offre d'emploi 3795007

Référence : NVHADD11160
Date de dépot :

Entreprise : Sécurité Sociale (ucanss)
Site web :

Description de l'offre

- Vous analysez et réalisez le diagnostic du besoin du client et apportez une réponse adaptée de 1er niveau dans le respect des procédures et de la législation,
- Vous enregistrez les informations relatives aux appels dans une base de données dédiée,
- Vous orientez les appels complexes vers les services compétents,
- Vous…

Note : vous vous trouvez sur le site Handicap.fr en conséquence de quoi, pour nos partenaires et sur ces offres, à compétences égales, priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).


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Profil recherché

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Caratéristique Détail
Profil . Vous avez un bon relationnel, une bonne expression écrite comme orale,
. Vous êtes apte à gérer des appels téléphoniques en masse,
. Vous savez adopter une attitude distanciée et neutre quelles que soient les
* circonstances,
. Vous maîtrisez les enjeux de la relation client au téléphone,
. Vous êtes en capacité de maîtriser la règlementation après une formation,
. Vous avez le goût du travail en équipe et vous adaptez à l'organisation collective (continuité du service, respect des horaires et des règles de fonctionnement du service),
. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques,
. Vous justifiez d'une première expérience en relation client.




Bac + 2

Vous travaillez au sein de la plateforme téléphonique de la CPAM, 18 rue Henri Barbusse à Tours.
Vous pouvez compter sur une équipe dynamique qui vous accompagnera durant votre mission.
Vous intégrez une équipe déjà composée d'une quarantaine de téléconseillers, de 4 superviseurs
et de 2 managers.
Prise de poste début…
Expérience DUT, BTS, Bac+2
Lieu de la mission Centre - Tours
Contrat CDD
Début de la mission 14/08/2018
Salaire NC
Durée de la mission 6 Mois

 

Société


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