Offre d'emploi Alternance - Assistant(e) Chef de projet Communications/Engagement Client H/F

Vous montrez la voie. Nous sommes là pour vous aider.



Chez American Express, nous savons qu’avec le bon soutien, les personnes et les entreprises peuvent progresser de manière incroyable. En rejoignant Amex, vous intégrez une équipe mondiale et diverse de collaborateurs qui s’engagent à soutenir ses clients, ses communautés et ses collègues. Chez American Express, vous apprendrez beaucoup, car nous vous aiderons à créer votre propre parcours professionnel avec des avantages, des programmes et la flexibilité qui vous permettront de vous épanouir personnellement et professionnellement.

Chez American Express, vous serez reconnu pour votre valeur, votre leadership et votre impact : chaque collaborateur a la possibilité de contribuer au succès de l’entreprise. Ensemble, nous gagnerons en tant qu’équipe, en respectant les valeurs de notre entreprise et notre promesse de fournir chaque jour la meilleure expérience client au monde. Nous le ferons avec la plus grande intégrité, et dans un environnement où chacun est vu, entendu et se sent à sa place.

Rejoignez l’équipe Amex et montrons la voie ensemble.



Au sein du département Marketing, vous serez chargé (e) de soutenir l’équipe Marketing Fidélisation afin de renforcer l’engagement des titulaires de Cartes American Express, en collaboration avec les chefs de projet et leur manager. Dans le cadre de la stratégie American Express visant à accélérer l’engagement de son portefeuille clients, votre mission consiste à mettre en œuvre des initiatives afin :


- d’installer la préférence de la Carte American Express comme moyen de paiement


- d’accélérer la digitalisation de son portefeuille de client



Responsabilités principales :

Mise en œuvre de communication digitales

Briefing de l’agence de communication
Suivi des aller/retours créa pour une multitude de supports : e-mailings, bannières web, brochures…
Traduction éventuelle de contenus partagés par les équipes internationales
Briefing des différents départements internes pour les informer des campagnes en cours


Déploiement de nouvelles fonctionnalités sur l’application Amex ou sur le site web

Coordination avec les équipes locales et centrales pour la mise en œuvre
Testing
Analyse de parcours clients


Reporting des différentes activités de l’équipe

Suivi de la performance des communications inscrites au plan de communications
Mise à jour de dashboards
Recommandations
D’autres missions dans le cadre de l’engagement client peuvent vous être confiées.

Profil

BAC+ 5 (école de commerce ou université)
Maîtrise du français et de l’anglais
Compétences en gestion de projet et capacité à gérer plusieurs priorités en même temps
Goût et/ou idéalement expérience dans le digital
Qualités relationnelles requises pour gérer les multiples demandes et interlocuteurs
Sens du travail d’équipe
Maîtrise Word, Excel & Powerpoint
Nous soutenons nos collaborateurs avec des avantages et des programmes qui favorisent leur bien-être global, leur santé physique, financière et mentale, à chaque étape de la vie :

Salaires de base et variables compétitifs avec la possibilité d’être associé à la réussite de la société
Mutuelle d’entreprise et assurance-vie
Programme de bien-être de l’entreprise axé sur la promotion du bien-être physique et mental
Travailler sur site, selon un modèle hybride ou entièrement à distance en fonction du rôle et des besoins de l’entreprise
Services de téléconsultations gratuits disponibles 24 h/24 et 7 j/7 assurés par une équipe de médecins, de psychologues et de nutritionnistes
Programme de bien-être de l’entreprise axé sur la promotion du bien-être physique et mental
Des expériences d’apprentissage innovantes qui vous permettent de développer de nouvelles compétences, d’atteindre vos objectifs de carrière et de vous développer en tant que leader à tous les niveaux
Aide à la garde d’enfants


Chez American Express, les offres d’emploi sont conditionnées à la réussite de la vérification des antécédents, sous réserve des lois et réglementations applicables.