Offre d'emploi Alternance - Chargé(e) de Projet Communication H/F

Vous montrez la voie. Nous sommes là pour vous aider.

Chez American Express, nous savons qu’avec le bon soutien, les personnes et les entreprises peuvent progresser de manière incroyable. En rejoignant Amex, vous intégrez une équipe mondiale et diverse de collaborateurs qui s’engagent à soutenir ses clients, ses communautés et ses collègues. Chez American Express, vous apprendrez beaucoup, car nous vous aiderons à créer votre propre parcours professionnel avec des avantages, des programmes et la flexibilité qui vous permettront de vous épanouir personnellement et professionnellement.

Chez American Express, vous serez reconnu pour votre valeur, votre leadership et votre impact : chaque collaborateur a la possibilité de contribuer au succès de l’entreprise. Ensemble, nous gagnerons en tant qu’équipe, en respectant les valeurs de notre entreprise et notre promesse de fournir chaque jour la meilleure expérience client au monde. Nous le ferons avec la plus grande intégrité, et dans un environnement où chacun est vu, entendu et se sent à sa place.

Rejoignez l’équipe Amex et montrons la voie ensemble.

Le département Customer Engagement Network est l’un des centres de relation client d’American Express, il est reconnu pour son excellence de service auprès de nos clients titulaires de l’ensemble des gammes de cartes American Express.

Réparties sur deux sites entre Paris et Madrid, nos équipes interviennent pour toutes demandes liées au compte et à la carte du client, 24h/24 et 7jours/7.

Rattaché à la Directrice du département, vos responsabilités seront les suivantes :
1. Animation commerciale
• Planifier et mettre en place des challenges et animations pour dynamiser les équipes
selon les priorités business, sur un mode innovant et ludique.
2. Reporting/analyses
• Bâtir des reportings consolidés, à partir des indicateurs opérationnels et business,
issus de plusieurs sources de données
• Réaliser les analyses, dégager les tendances et recommandations
• Formaliser les présentations
3. Communication
• Participer à la création du plan de communication BU
• Formaliser les supports de communication

• Vous êtes actuellement en formation de niveau BAC+4/BAC+5, spécialisation
Communication / Marketing
• Vous avez des compétences rédactionnelles et vous avez pouvez communiquer en
Français et Anglais à l’oral et à l’écrit
• La maîtrise de Microsoft Office (Word, PowerPoint, Excel) est nécessaire
• Vous êtes autonome et organisé(e) et faîtes preuve d’initiative
• Vous aimez travailler en équipe

Nous soutenons nos collaborateurs avec des avantages et des programmes qui favorisent leur bien-être global, leur santé physique, financière et mentale, à chaque étape de la vie :

Salaires de base et variables compétitifs avec la possibilité d’être associé à la réussite de la société
Mutuelle d’entreprise et assurance-vie
Programme de bien-être de l’entreprise axé sur la promotion du bien-être physique et mental
Travailler sur site, selon un modèle hybride ou entièrement à distance en fonction du rôle et des besoins de l’entreprise
Services de téléconsultations gratuits disponibles 24 h/24 et 7 j/7 assurés par une équipe de médecins, de psychologues et de nutritionnistes
Programme de bien-être de l’entreprise axé sur la promotion du bien-être physique et mental
Des expériences d’apprentissage innovantes qui vous permettent de développer de nouvelles compétences, d’atteindre vos objectifs de carrière et de vous développer en tant que leader à tous les niveaux
Aide à la garde d’enfants


Chez American Express, les offres d’emploi sont conditionnées à la réussite de la vérification des antécédents, sous réserve des lois et réglementations applicables.