Offre d'emploi ALTERNANCE - IT CRM Business Analyst Junior (F/H)

A la croisée de la mode et du sport, Lacoste crée et libère le mouvement. A la fois universelle et intemporelle, la marque transcende les cultures et les générations, érigeant le crocodile en signe de ralliement.



Marque française iconique présente dans près de 100 pays, Lacoste se distingue notamment par son savoir-faire unique dont est empreint chacun de ses métiers, de la confection à la distribution omnicanale.



Chez Lacoste, l'élégance va au-delà du style. Cette élégance guide l'ensemble de ses actions et de ses engagements, sociétaux et environnementaux.



Travailler chez Lacoste, c'est appartenir à une communauté de 8500 collaborateurs déterminés à construire l'avenir. Engagée à faire de l'égalité des chances une réalité et à révéler les potentiels, l'entreprise rassemble des talents de tous horizons, quelles que soient leurs différences.

Build - Contribuer aux projets et initiatives de la feuille de route IT CRM et intervenir sur toutes les phases projet (Scoping, Design, Build, UAT, Deployment et Hypercare):

* Participation aux ateliers de définition du besoin

* Rédaction des spécifications technico-fonctionnelles

* Définition de diagrammes de flux par use-case métier

* Participation à la définition de l'architecture technique et liste d'interfaces en collaboration avec les différentes équipes de la DSI

* Mapping détaillé des flux

* Accompagnement des équipes métier lors des phases de test projet

* Contribuer au support post Go Live et au transafert de compétences vers les équipes support IT ( L1, L2, L3) - Régional et Global

* Pilotage de petits projets : préparation et animation de comités, CR, RACI, Risques, Plan d'action, …



RUN - Participer à l'effort de support L4 et d'optimisation de l'existant en collaboration avec l'équipe IT CRM :

* Maintien et stabilisation des outils du périmètre CRM

* Renforcement de l'équipe sur la rédaction de la documentation

Formation : Bac+4/5 Ecole d'Ingénieur ou Université, spécialisation Informatique.



Savoir-être :

* Sens du service, orientation client, bon relationnel, sens de la communication et capacité d'adaptation
* Esprit d'analyse et de synthèse, méthodologie, curiosité, autonomie, rigueur, réactivité et pragmatisme
* Sens des responsabilités et des priorités, esprit d'équipe

Savoir-faire :

* Bases solides en méthodologie de gestion de projet
* Bonnes connaissances en bases de données et maîtrise du langage SQL
* Maitrise de la logique derrière les web services de type SOAP, API REST
* Qualités rédactionnelles (Français, Anglais)



Plus (apprécié) :

* Connaissances en développement : notamment C# et .NET
* Outils : Cegid, Manhattan, Jira, Confluence, Postman.