Descriptif
Vous serez amené à :
* Veiller à l'installation de nouveaux équipements ou de nouveaux logiciels
* Répondre aux appels des utilisateurs en cas de problèmes
* Etablir un diagnostic à distance grâce à des manoeuvres et des questions posées à l'utilisateur.
* Assurer la mise à jour de certains logiciels
* Demander de l'aide et envoyer des techniciens directement sur place si nécessaire
* Changer ou réparer les éléments défectueux si nécessaire
* Conseiller l'utilisateur afin d'effectuer des démarches de résolution du problème ou prendre le contrôle du système à distance
* Procéder à des tests de fonctionnement afin de vérifier que tout fonctionne normalement
* Remplir un document de suivi d'intervention
Profils
Vous préparez un bac +2 ou une licence en informatique et êtes à la recherche d'un contrat d'apprentissage d'une durée 12 mois.
Vous êtes un bon communiquant disposant d'une adaptabilité selon les interlocuteurs.
Vous avez des connaissances sur :
* Windows 10/11
* Messagerie Email
* La maitrise Pack Office
* Connaissances sur les réseaux préférables
- Lieu : Paris (75)
- Métier : Systèmes / Réseaux / Données
- Contrat : Alternance
- Expérience : Non communiqué
- Niveau d'études : DEUG, BTS, DUT, DEUST (Bac+2)
- Prise de poste : Dès que possible
- Durée : 12 mois