Offre d'emploi Chargé d'affaires

AXA Partners est un acteur mondial qui offre des solutions innovantes et complètes d'assistance (auto, habitation, santé, médical-voyage) et d'assurance emprunteur et de protection financière, pour permettre à chacun de faire face aux aléas de la vie.



Filiale à 100 % du Groupe AXA, nos bureaux sont implantés dans plus de 20 pays et permettent à nos équipes d'opérer 24h/24, 7j/7 partout dans le monde. Notre raison d'être : soutenir des milliers de personnes lorsqu'elles en ont le plus besoin, en protégeant ce qui compte dans les moments importants. Nos équipes mettent à leur service des solutions qui allient le meilleur de la technologie et la chaleur d'un contact humain.

Vous êtes le bras opérationnel des Responsables Commerciaux avec lesquels vous travaillez. Votre rôle est plus particulièrement tourné vers l'interne pour faciliter la mise en place et le suivi des offres commerciales vendues par les Responsables Commerciaux.



A ce titre, vos principales missions seront les suivantes:

* Assurer le développement et la mise en place des contrats

* Réceptionner les demandes d'adhésions, prospections avec le responsable commercial et participer à l'analyse et réponses des demandes d'Appels d'Offres
* Identifier les besoins des prospects (échanges par mails, téléphone)
* Gérer la demande de faisabilité avec les directions Technique, Juridique et opérationnelle et suivre l'élaboration du contrat
* Proposer le projet au prospect et gérer les mises à jour (échanges avec le partenaire pour ajuster les besoins du client en respectant nos règles de souscription)
* Emettre les documents contractuels et gérer la signature auprès des parties prenantes au contrat

* Assurer le support commercial

* Accompagner le(s) responsable(s) du portefeuille sur le terrain
* Réaliser des actions commerciales liées à la prospection et à la souscription d'affaires nouvelles
* Négocier les contrats (nouveaux et en portefeuille)

* Surveiller et développer le portefeuille

* Participer aux comités de pilotage avec les partenaires /clients
* Animer les comités de surveillance du portefeuille (Facturation, Rentabilité, Recouvrement)
* Renégocier /résilier les contrats en collaboration avec le service rentabilité
* Veiller à la régularisation des créances avec la collaboration du service recouvrement et le service facturation
* Réaliser les comptes de résultats et les reporting (Primes/sinistres)

* Porte d'entrée pour toutes demandes qui concernent le périmètre

* Réceptionner et répondre aux réclamations (échanges avec les plateaux /service gestion et Service clientèle)
* Réceptionner et traiter les demandes d'information sur les garanties, déclaratifs, demande de développement ou résiliation du contrat

Connaissances et compétences techniques requises

* Organisé
* Autonome
* Capacité à travailler en équipe
* Proactivité et sens commercial
* Savoir écouter
* Savoir faire remonter l'information
* Diplomatie et bon niveau de communication



Diplômes et niveau d'expérience requis

* Niveau Bac/Bac+2
* Une première expérience dans le domaine de l'assistance et/ou de l'assurance est souhaitée
* Appétence commerciale
* Maîtrise du Pack Office
* Niveau anglais minimum B1, idéalement B2
* Une expérience en gestion de projet est un plus