Offre d'emploi Chargé d'affectation et de gestion des demandes IARD (F/H)

L'objectif de votre poste est de garantir la fluidité des flux d'activité, d'optimiser l'organisation opérationnelle des équipes et de contribuer à la qualité de service délivrée à nos Agents Généraux et Courtiers.

Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".
Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?

En tant que Chargé d'affectation et de gestion des demandes IARD entreprise (F/H), vos principales missions sont :

* Établir un état des lieux des stocks en attente de traitement afin de contribuer au bon pilotage de l'activité ;
* Veiller à la mise à jour du planning des collaborateurs présents et absents ;
* Proposer et mettre en œuvre des actions visant à optimiser l'organisation et la répartition de l'activité ;
* Participer aux chantiers d'amélioration permettant de résorber les stocks en attente de traitement.
* Qualifier, indexer et affecter les e-mails reçus des Agents Généraux et des Courtiers dans l'outil dédié lorsque les règles d'affectation automatiques ne s'appliquent pas ;
* Identifier les anomalies de traitement et proposer des modes opératoires favorisant une meilleure indexation des flux.
* Assurer le suivi des règles d'affectation automatisées et les adapter en fonction des évolutions de l'activité ;
* Identifier les axes d'amélioration et contribuer à l'optimisation continue des processus de gestion des flux ;
* Participer au bon fonctionnement des dispositifs d'affectation afin de garantir la fluidité des traitements.

Pour réussir dans ce poste, vous vous appuyez sur votre sens de l'organisation, votre capacité d'analyse et votre aisance dans la gestion de plusieurs sujets simultanément.
* Vous maîtrisez les outils informatiques et les environnements bureautiques ;