Offre d'emploi Chargé d'affectation et de gestion des flux IARD (F/H)

L'objectif de votre poste est de garantir la fluidité des flux d'activité, d'optimiser l'organisation opérationnelle des équipes et de contribuer à la qualité de service délivrée à nos Agents Généraux et Courtiers.

Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".
Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?

Vous aimez coordonner les activités et fluidifier les flux de travail ?

Vous souhaitez contribuer au développement d'un métier stratégique au service des entreprises ?

Rejoignez la Direction IARD Entreprise Sud-Est, un métier en plein développement porté par des ambitions de croissance fortes. Sa mission est d'apporter des solutions d'assurance IARD adaptées aux besoins des clients entreprises afin de contribuer à la pérennité de leur activité et au dynamisme du tissu économique régional.

Vous intégrez les pôles de souscription IARD Entreprise Sud-Est, organisés en 3 équipes, dont 2 basées à Lyon et 1 à Marseille. Le poste est basé à Marseille.

L'objectif de votre poste est de garantir la fluidité des flux d'activité, d'optimiser l'organisation opérationnelle des équipes et de contribuer à la qualité de service délivrée à nos Agents Généraux et Courtiers.

Vos missions

En tant que Chargé d'affectation et de gestion des flux IARD entreprise (F/H), vos principales missions sont :

Pilotage et organisation de l'activité

* Établir un état des lieux des stocks en attente de traitement afin de contribuer au bon pilotage de l'activité ;
* Veiller à la mise à jour du planning des collaborateurs présents et absents ;
* Proposer et mettre en œuvre des actions visant à optimiser l'organisation et la répartition de l'activité ;
* Participer aux chantiers d'amélioration permettant de résorber les stocks en attente de traitement.

Gestion et affectation des flux

* Qualifier, indexer et affecter les e-mails reçus des Agents Généraux et des Courtiers dans l'outil dédié lorsque les règles d'affectation automatiques ne s'appliquent pas ;
* Garantir la fiabilité et la qualité du traitement des flux de souscription et de gestion ;
* Identifier les anomalies de traitement et proposer des modes opératoires favorisant une meilleure indexation des flux.

Suivi et optimisation des règles d'affectation

* Assurer le suivi des règles d'affectation automatisées et les adapter en fonction des évolutions de l'activité ;
* Identifier les axes d'amélioration et contribuer à l'optimisation continue des processus de gestion des flux ;
* Participer au bon fonctionnement des dispositifs d'affectation afin de garantir la fluidité des traitements.

Appui à la gestion et relation partenaires

* Contribuer au traitement des actes de gestion courants, notamment la gestion des suspens, le suivi de la facturation, le traitement des relances et des mises en demeure ;
* Préparer et mettre en forme les attestations sous le contrôle du souscripteur référent ;
* Assurer l'accueil téléphonique des intermédiaires et apporter un premier niveau d'accompagnement aux différentes équipes.

Pour réussir dans ce poste, vous vous appuyez sur votre sens de l'organisation, votre capacité d'analyse et votre aisance dans la gestion de plusieurs sujets simultanément.

Vos compétences techniques

* Vous maîtrisez les outils informatiques et les environnements bureautiques ;
* Vous êtes à l'aise avec le traitement, l'analyse et le suivi de flux d'activité ;
* Une connaissance du secteur de l'assurance IARD est appréciée, sans être indispensable.

Vos atouts professionnels et relationnels

* Vous faites preuve de rigueur et d'organisation pour gérer efficacement vos priorités ;
* Vous possédez un bon esprit de synthèse et savez identifier les actions à mettre en œuvre ;
* Vous appréciez le travail en équipe et contribuez à une dynamique collective positive.