Offre d'emploi Chargé de Relations Clients H/F - Alternance

En tant que Chargé(e) de Relation Clients, vous assurez de manière générale la gestion des données clients nécessaires à l'administration des contrats ventes et à leur facturation. A ce titre vos fonctions principales consistent à :
- Assurer l'ouverture, la clôture, l'archivage, la mise à jour des éléments administratifs,
- Obtenir et renseigner les éléments éventuellement manquants,
- Effectuer dans le logiciel interne (ATLAS) les modifications remontées par les planificateurs ou tout autre interlocuteur, en s'assurant de la pertinence de la modification,
- Assurer le suivi des clients premium (plannings « excel », SAV, …)
- Réaliser les retours d'interventions,
- Réaliser la facturation manuelle et gérer les litiges simples et autres impayés.
- Travailler sur des projets d'amélioration continue liés à notre base de données interne. 
- Réaliser des études, analyse d'indicateurs et amélioration. 
Ces tâches ne sont pas limitatives. 

Vous préparez un diplôme de niveau Bac + 2 ou Licence. 
Doté(e) d'un bon relationnel, d'une capacité d'écoute et bon niveau de communication écrite et orale. Vous êtes reconnu(e) pour votre capacité d'anlayse et votre proactivité. 
Poste en alternance : vous bénéficiez d'un parcours d'intégration et êtes accompagné(e) d'un tuteur qui vous suivra tout au long de votre parcours