Offre d'emploi Chargé(e) d'Administration des Contrats H/F

Rattaché(e) à la Directrice du Centre de Relations Clients de Lyon, vous interviendrez dans le cadre d’un CDD de 6 mois, à pourvoir sur notre agence de Clermont-Ferrand, avec des déplacements fréquents à prévoir sur notre agence de Lyon.
Vos missions : 
- Enregistrer les commandes externes et éditer les commandes internes,

- Vérifier les données commerciales : prix, adresses de facturation, commandes,

- Contrôler les commandes et relancer les clients en cas de commande incomplète,

- Suivre, en lien avec notre service de recouvrement, le traitement des litiges, des impayés et des éléments résiduels liés au recouvrement,

- Gérer la facturation, le suivi des encours et des relances ainsi que les résiliations,

- Traiter les appels clients et répondre à leurs questions concernant la vie de leurs contrats.


Ces missions ne sont pas limitatives et pourront évoluer selon les besoins de l’activité.


Ce poste offre une possibilité de CDI à l’issue du CDD, basé sur Lyon.

 

De formation Bac+2 minimum (type BTS Assistant de gestion), vous justifiez d’une expérience professionnelle sur des fonctions similaires, notamment en lien avec la gestion des litiges clients.
 
Autonome et organisé(e), vous avez le sens des priorités.


Vous appréciez le travail en équipe, disposez d’un bon relationnel et d’un réel sens du service client