Offre d'emploi Chargé(e) de relations clients H/F

Rattaché(e) à Olivier FILLION, Directeur de l’activité Pression, vous assurez, en tant que Chargé(e) de relations clients, la gestion des données clients nécessaires à l’administration des contrats, à la gestion des ventes et à leur facturation.
À ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
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Assurer l’ouverture, la clôture, l’archivage et la mise à jour des dossiers et éléments administratifs clients ;
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Collecter et renseigner les informations éventuellement manquantes ;
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Effectuer dans le logiciel interne SAP les modifications transmises par les planificateurs ou tout autre interlocuteur, en veillant à leur pertinence et à leur conformité ;
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Qualifier et mettre à jour les bases de données clients, notamment par le biais d’appels sortants ou de tout autre moyen approprié ;
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Assurer le suivi des clients  : gestion des plannings Excel, suivi du SAV, etc. ;
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Réaliser les retours d’interventions et assurer leur suivi administratif ;
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Gérer les stocks et veiller à leur bonne tenue ;
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Réaliser la facturation manuelle ;
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Gérer les litiges simples ainsi que le suivi des impayés.
Vous bénéficiez d'un salaire fixe de 26 000 € à 29 000 € selon profil et des avantages suivants : 
* Prime de participation + intéressement (2 300€ en 2025)
* Tickets restaurants
* Plan d'épargne
* Jours de RTT
* Environnement de travail collaboratif
* Un CSE aux avantages multiples (chèques vacances, carte cadeaux, …),
* Un programme de cooptation attractif à partir de 1000€ par recrutement
 

De formation Bac minimum de type Bac pro secrétariat/ gestion administration / AGORA , vous justifiez d'une d'expérience professionnelle idéalement acquise au sein d'un centre d'appels ou d'un centre de relation clients.
Vous êtes doté d'un excellent relationnel, d'une orientation « résultats » et d'un goût prononcé pour le challenge.
Engagé en faveur de l'égalité des chances, SOCOTEC vous informe que ce poste est ouvert, à compétences égales, aux candidatures de personnes en situation de handicap.