Offre d'emploi Conseiller/ère règlement MRH Outre-Mer - CDD Marseille (F/H)

Victime ou témoin, en cas de discrimination, vous pouvez adresser vos signalements et/ou alertes discrimination à : alerte.​

Vous rejoignez en tant que Conseiller/ère en Indemnisation de Sinistres MRH, l'équipe Développement Commercial et Pilotage de la Direction Outre-Mer (8 personnes) sur le site de Marseille, en appui du service Règlement d'AXA Réunion suite au Cyclone BELAL.

Missions principales :

* Etudier la déclaration de sinistre et déterminer les garanties à mettre en jeu
* Apprécier les responsabilités
* Demander toutes précisions utiles à l'instruction du dossier et identifier les conventions susceptibles de jouer
* Sélectionner les auxiliaires (experts, avocats, ...), suivre le dossier d'expertise et analyser les conclusions des auxiliaires
* Calculer les indemnités dues
* Proposer et négocier le montant de l'indemnisation dans la limite de ses pouvoirs (20K euros)
* Vérifier l'opportunité d'exercer un recours
* Procéder au règlement des sinistres dans le cadre de ses pouvoirs délégués
* Effectuer les opérations de clôture du dossier
* Répondre aux courriers électroniques et aux appels téléphoniques ; conseiller, renseigner et orienter les intermédiaires, les auxiliaires, voire les clients.

Profil recherché :

* Expérience en indemnisation de sinistres DAB
* Forte orientation client
* Rigueur et organisation
* Capacité d'adaptation
* Excellentes compétences professionnelles relationnelles
* Maîtriser les techniques d'évaluation et de règlement
* Connaître les règles de droit et les techniques juridiques
* Connaître les conventions professionnelles
* Connaître les contrats et produits
* Connaître les techniques d'entretien
* Savoir démontrer sa position et justifier le bien fondé de ses propositions