Offre d'emploi Conseiller Services Clients Auto (F/H) - stage

Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en "smartworking".
Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé "Welcome@AXA" pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?

Dans le cadre de sa campagne de stage Axa France recrute un Conseiller Clients Auto (F/H).

En tant que régleur sinistre auto, le stagiaire aura pour mission d'instruire, gérer et régler les sinistres Auto matériel en délivrant une excellente qualité de service aux clients / distributeurs tout en veillant au respect des règles et des procédures techniques.

Cette activité s'opère sur tous types de contrats Garages, matériel agricole, auto 4 roues, 2 roues, caravanes -et sur tout type de garanties matérielles pour des clients Particuliers / Professionnels. Dans le cadre de vos activités, vous serez amené à :

* Etudier la déclaration et identifier les garanties - Identifier au cours de l'instruction du dossier, les conventions susceptibles de jouer et les appliquer
* Appliquer les règles du droit commun et du code des assurances
* Mettre en œuvre la convention IRSA
* Déterminer et suivre les provisionnements
* Missionner les prestataires extérieurs
* Calculer et proposer les indemnités
* Détecter les recours et instruire les recours, détecter les fraude

Vous êtes en Master en droit ou dans le domaine des assurances et vous recherchez un stage de 4 à 6 mois à partir de janvier 2026.

Compétences techniques:

* Aisance dans l'utilisation des outils informatique
* Rigueur dans l'application des processus de gestion et des règles techniques

Compétences relationnelles:

* Sens du relationnel et de la relation client : empathie, écoute, bienveillance, pédagogie, proactivité
* Capacité d'organisation pour gérer ses activités de gestion et prioriser en fonction des objectifs de l'équipe