Offre d'emploi Gestionnaire Recouvrement Entreprise H/F

Vous montrez la voie. Nous sommes là pour vous aider.

Chez American Express, nous savons qu’avec le bon soutien, les personnes et les entreprises peuvent progresser de manière incroyable. En rejoignant Amex, vous intégrez une équipe mondiale et diverse de collaborateurs qui s’engagent à soutenir ses clients, ses communautés et ses collègues. Chez American Express, vous apprendrez beaucoup, car nous vous aiderons à créer votre propre parcours professionnel avec des avantages, des programmes et la flexibilité qui vous permettront de vous épanouir personnellement et professionnellement.

Chez American Express, vous serez reconnu pour votre valeur, votre leadership et votre impact : chaque collaborateur a la possibilité de contribuer au succès de l’entreprise. Ensemble, nous gagnerons en tant qu’équipe, en respectant les valeurs de notre entreprise et notre promesse de fournir chaque jour la meilleure expérience client au monde. Nous le ferons avec la plus grande intégrité, et dans un environnement où chacun est vu, entendu et se sent à sa place.

Rejoignez l’équipe Amex et montrons la voie ensemble.

Quel sera votre impact sur ce poste?

Au sein de la Direction Global Commercial Credit, l’équipe Credit Corporate est en charge de recouvrir les situations d’impayés sur les comptes clients « Corporate » : mid-market, large et global accounts en France. Rattachés au Team Leader – Corporate Accounts, nos gestionnaires contribuent à la gestion et au suivi du recouvrement d’un portefeuille client en situation d’impayés, dans le respect des procédures internes et en collaboration avec les commerciaux en charge des comptes.

Au quotidien, les responsabilités du Gestionnaire Recouvrement Entreprise sont les suivantes :

- Répondre aux appels entrants et relancer les impayés par le biais des appels sortants
- Assurer le recouvrement de créances
- Négocier pour trouver une solution de règlement dans le respect d'un délai raisonnable
- Contrôle, analyse et suivi des comptes et des encours dans le respect des procédures
- Traiter les dossiers selon les priorités et les systèmes de relance
- Mise à jour des dossiers clients
- En fonction des besoins, prendre le lead sur des tâches annexes telles que la gestion des emails ou revues financières.
- Travailler en étroite collaboration avec les équipes commerciales pour faciliter le contact avec le client et le recouvrement des créances

Pour réussir dans ce rôle, vous avez les expériences et compétences suivantes :

- Vous êtes diplômé(e) d’un bac+2 en comptabilité / gestion / finance.
- Vous avez une expérience réussie dans le domaine du recouvrement et/ou dans le milieu bancaire.
- Vous avez une expérience en centre d’appels / relation clientèle à distance.
- Vous êtes reconnu pour votre organisation et votre rigueur pour prendre des décisions rapides, en accord avec les procédures.
- Vous êtes à l’aise au téléphone, émission comme réception d’appels.
- Vous détenez d’excellentes capacités de communication écrite et orale, en français et en anglais.
- Vous témoignez d'esprit d'équipe et avez des qualités relationnelles reconnues pour échanger avec les interlocuteurs externes et internes.

Nous soutenons nos collaborateurs avec des avantages et des programmes qui favorisent leur bien-être global, leur santé physique, financière et mentale, à chaque étape de la vie :

- Salaires de base et variables compétitifs avec la possibilité d’être associé à la réussite de la société
- Mutuelle d’entreprise et assurance-vie
- Programme de bien-être de l’entreprise axé sur la promotion du bien-être physique et mental
- Travailler sur site, selon un modèle hybride ou entièrement à distance en fonction du rôle et des besoins de l’entreprise
- Services de téléconsultations gratuits disponibles 24 h/24 et 7 j/7 assurés par une équipe de médecins, de psychologues et de nutritionnistes
- Programme de bien-être de l’entreprise axé sur la promotion du bien-être physique et mental
- Des expériences d’apprentissage innovantes qui vous permettent de développer de nouvelles compétences, d’atteindre vos objectifs de carrière et de vous développer en tant que leader à tous les niveaux
- Aide à la garde d’enfants

Chez American Express, les offres d’emploi sont conditionnées à la réussite de la vérification des antécédents, sous réserve des lois et réglementations applicables.