Offre d'emploi Technicien Support IT - H/F

Vous serez amené à :
* Veiller à l'installation de nouveaux équipements ou de nouveaux logiciels
* Répondre aux appels des utilisateurs en cas de problèmes
* Etablir un diagnostic à distance grâce à des manœuvres et des questions posées à l'utilisateur.
* Assurer la mise à jour de certains logiciels
* Demander de l'aide ou vous rendre directement sur place si nécessaire
* Changer ou réparer les éléments défectueux si nécessaire
* Conseiller l'utilisateur afin d'effectuer des démarches de résolution du problème ou prendre le contrôle du système à distance
* Procéder à des tests de fonctionnement afin de vérifier que tout fonctionne normalement
* Remplir un document de suivi d'intervention
* Télétravail partiel possible

Vous êtes diplômé d'un BAC +2 à BAC +4 en informatique et souhaitez mettre vos compétences à contribution des collaborateurs de Protelco.
Vous êtes un bon communiquant disposant d'une adaptabilité selon les interlocuteurs.
Vous avez des connaissances sur :
* Windows 10/11 
* Messagerie Email 
* OpenVpn
* La maitrise Pack Office 
* Connaissances sur les réseaux nécessaires (baie de brassage, switch, ...)