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Chef de projet Expérience Client-(H/F)

Région de l'offre : Ile-de-FranceIle-de-France

Type de contrat : CDICDI

Date de début de l'offre : 1 mars 2019

Référence : 18000SM4

Date de dépot : 1 mars 2019

Description de l'offre

La mission confiée couvre un périmètre allant de la définition de l'expérience client et des parcours associés à la mise en oeuvre de projets, notamment : - Analyser et structurer une problématique / situation vu du client (nourrie d'analyses prospectives, de données quanti et quali), - Concevoir des parcours omnicanaux (impactant tous les points de contacts de BDDF, agence, CRC et web). Puis envisager des solutions répondant aux attentes et comportement réels des clients en pre...

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Profil :

Vous justifiez de plus de 5 ans d'expérience et notamment : - Une expérience significative dans la conduite de projets - Avoir déjà participé à des travaux / réflexions visant l'amélioration de l'expérience client - Connaître les modes de fonctionnement agiles - Expérience en lien avec le digital Compétences : - Capacité à travailler en transversal - Capacité à creuser les « non-dits » et aller au-delà des évidences - Créativité (oser expérimenter) -...

Note : vous vous trouvez sur le site Handicap.fr en conséquence de quoi, pour nos partenaires et sur ces offres, à compétences égales, priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).

L'emploi sur Handicap.fr en partenariat avec :
Idrac Business School Cadre Online Agefiph BOUYGUES  Pôle Emploi