Alternance charge de gestion developpement produit partenariat

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Offre d'emploi 3745400

Référence : ALT ACG PROD-PARTENARIAT (B TOUZART)
Date de dépot :

Entreprise : Bpi France
Site web :

Description de l'offre

Rattaché(e) au Service Assistance Partenaires et Extranet, vous êtes au contact des Banques utilisatrices de l'Extranet Garantie (application informatique de type outil web) et du réseau Bpifrance.
Au sein d'une équipe à taille humaine, vous assurez l'assistance informatique de Bpifrance auprès des utilisateurs et des partenaires bancaires en collaboration avec les chargés de support du service ainsi qu'avec le chargé de développement des produits partenariats.


*Assistance aux utilisateurs via l'outil de tickets HELP (Easy Vista) et le Call center

*Résolution d'incidents au niveau 2 et diagnostic pour résolution ou transmission au service adéquat.

*Assurer l'assistance aux utilisateurs de l'Extranet Garantie et les informer de toutes évolutions ou anomalies de l'outil,

*Assurer une aide sur les évolutions de l'outil (expression de besoin, recettes…) en collaboration avec le service.

*Gérer les habilitations

*Assurer le respect des délais de traitement et l'efficacité du service dans la réalisation des missions attribuées et des objectifs fixés.

*Administration des données liées aux dossiers garantis

*Assurer les formations pour les Partenaires Bancaires et le Réseau…

Note : vous vous trouvez sur le site Handicap.fr en conséquence de quoi, pour nos partenaires et sur ces offres, à compétences égales, priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).


Candidats, pour accéder à l'intégralité de l'offre et aux coordonnées du recruteur, merci de bien vouloir créer un compte candidat ou vous connecter à celui-ci.

Profil recherché

Caratéristique Détail
Profil Profil :

*Préparation d'un BTS ou d'un DUT dans le secteur bancaire, dans la gestion ou informatique de gestion
*Appétence à s'adapter à des outils informatiques internes
*Connaissance en informatique et plus précisément à l'environnement poste de travail Windows, des outils office 365.
*Bonne capacité d'expression orale et écrite
*Aisance relationnelle avec grand sens de la pédagogie et de l'écoute
*Goût pour aider et conduire les utilisateurs dans l'usage des outils
*Sens de la rigueur et de l'efficacité dans un contexte exigeant sur les délais et la qualité
Expérience BAC non validé
Lieu de la mission Ile-de-France - MAISONS ALFORT
Contrat CDI
Début de la mission 12/06/2018
Salaire Non rensei € - Non rensei €

 

Société


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