Assistant service clients

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Offre d'emploi 3886062

Référence : 814141
Date de dépot :

Entreprise : Page Personnel

Description de l'offre

Vous aurez pour missions principales à ce poste d'Assistant Service Clients, poste à Thiais (Biens de consommation courante) :
* Saisir les commandes clients (tél, fax, mail) selon les procédures internes,
* Informer le client au moment de l'enregistrement de commande de toute anomalie concernant la qualité de service (délai, quantité, prix),
* Débloquer les commandes saisies par les vendeurs dans l'outil CRM,
* Optimiser la gestion des reliquats,
* Proposer dans la mesure du possible des solutions de substitution au Responsable Service Client quand les produits demandés ne sont pas disponibles,
* Veiller à toujours avoir les informations sur la disponibilité des produits et informer le client sur les délais de livraison,
* Appliquer les bonnes pratiques de traitement des commandes afin de réduire les coûts administratifs et financiers (ex : avoirs, reliquats, regroupements),
* Effectuer les appels journaliers sur le planning programmé en relation avec les clients/vendeurs,
* Rédiger les courriers et…

Note : vous vous trouvez sur le site Handicap.fr en conséquence de quoi, pour nos partenaires et sur ces offres, à compétences égales, priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).


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Profil recherché

Caratéristique Détail
Profil Issu d'une formation Bac minimum, vous justifiez d'au moins 2 ans d'expérience dans le domaine de l'ADV/assistanat commercial. Maîtrise d'AS400 si possible - Maîtrise d'Excel/de français/bon relationnel, travail en équipe, autonome, rigoureux,…
Expérience Licence, Bac+3
Lieu de la mission Ile-de-France - Thiais
Contrat CDI
Début de la mission 05/12/2018
Salaire NC

 

Société


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L'emploi sur Handicap.fr en partenariat avec :
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