Chargé de clientèle

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Offre d'emploi 3867152

Référence : 811031
Date de dépot :

Entreprise : Page Personnel

Description de l'offre

Le Chargé de Clientèle prend en charge les contacts clients sur différents médias.
Vous aurez pour missions principales :
* Garantir un accueil téléphonique rapide et professionnel (accueil, écoute et évalue les besoins),
* Assurer l'enregistrement des commandes transmises par Edi, mail, fax, téléphone,
* Informer la clientèle des modalités et des délais de livraison en garantissant, si besoin, le suivi de la commande jusqu'à la livraison (interface avec le prestataire logistique),
* Recueillir, enregistrer et traiter les différentes demandes clients, dont les réclamations, en assurant le suivi et la résolution, de manière personnalisée,
* Participer aux conseils et aux renseignements divers,
* Accompagner nos forces de ventes dans les processus Service Client,
* Assurer la gestion et le suivi des retours clients et des enlèvements occasionnels, en garantissant l'application des règles définies,
* Gèrer les litiges : De…

Note : vous vous trouvez sur le site Handicap.fr en conséquence de quoi, pour nos partenaires et sur ces offres, à compétences égales, priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).


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Profil recherché

Caratéristique Détail
Profil Issu d'une formation Bac +2 minimum, vous bénéficiez d'au moins une expérience à un même type de poste.
Vous maîtrisez les outils informatiques, notamment le Pack Office…
Expérience Licence, Bac+3
Lieu de la mission Ile-de-France - Hauts-de-Seine
Contrat Temporaire
Début de la mission 08/11/2018
Salaire NC

 

Société


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