Coordinateur service client

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Offre d'emploi 3775558

Référence : 798332
Date de dépot :

Entreprise : Page Personnel

Description de l'offre

Sous la responsabilité de la Responsable Relation Clients, vos missions principales en tant que Coordinateur Service Client sont :
* Accompagner la montée en compétence des Experts aussi bien sur la maîtrise de leur périmètre (gestion des cas transférés par le service clients, gestion de demandes complexes, gestion de canaux spécifiques en fonction des règles d'affectation) que sur la maîtrise des différents canaux de traitement (mails, courriers, chat, réseaux sociaux, appels sortants),En fonction des pics de charge, pouvoir être amené à traiter des cas clients,
* Optimiser la qualité de la relation client
* Être force de proposition au vu de nouveaux…

Note : vous vous trouvez sur le site Handicap.fr en conséquence de quoi, pour nos partenaires et sur ces offres, à compétences égales, priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).


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Profil recherché

Caratéristique Détail
Profil De formation Bac +2 minimum, vous présentez une expérience significative au sein d'un Service Clients Multicanal.
Vous disposez idéalement d'au moins une expérience sur le terrain en management d'équipe (animer,…
Expérience Licence, Bac+3
Lieu de la mission Ile-de-France - La Défense
Contrat CDI
Début de la mission 11/07/2018
Salaire NC

 

Société


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