Ingénieur support (h/f)

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Offre d'emploi 3523331

Référence : AD/INGSUP
Date de dépot :

Entreprise : Gie Sesam Vitale

Description de l'offre

Le Centre de Service est le point de pilotage, de coordination des acteurs opérationnels, parties prenantes impliquées dans le déploiement des services de l'Assurance Maladie Obligatoire et Complémentaire. En relation avec près de 300 organisations (entreprises industrielles, éditeurs de logiciels, organismes d'assurances maladie), il coordonne la gestion des évènements terrain (incidents, évolutions, demandes d'informations) afin de déployer et de maintenir en conditions opérationnelles les services offerts par l'Assurance Maladie Obligatoire et Complémentaire. Il accompagne l'ensemble des éditeurs dans la mise au point de leurs solutions logicielles.
Rattaché au Responsable du Centre de Service, votre mission consiste à :
* Participer opérationnellement, au sein de l'entreprise, au suivi et à l'analyse des tickets sous la responsabilité du Centre de service,
* Incarner le rôle «…

Note : vous vous trouvez sur le site Handicap.fr en conséquence de quoi, pour nos partenaires et sur ces offres, à compétences égales, priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).


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Profil recherché

Caratéristique Détail
Profil De formation supérieure en informatique (BAC+5), vous avez acquis une première expérience en tant qu' « incident manager » ou une fonction similaire.
Vous possédez à minima, la certification ITIL Foundation v3 et avez une très bonne connaissance de la production informatique.
Vous maîtrisez un outil d'analyse de données (idéalement COGNOS),
La connaissance d'un outil de ticketing (idéalement ITOP) est un plus apprécié.
Réactif(ve) et autonome, vous possédez des aptitudes en animation transversale d'équipes techniques.
Qualités requises :
* Management transversal,
* Dynamisme et esprit d'initiative,
* Sens du relationnel et esprit d'équipe,
* Capacité d'analyse et de synthèse,
* Rigueur et méthode,
* Qualités rédactionnelles.


Comment répondre ?

Ce poste en CDI est basé au Mans à Novaxis, le quartier d'affaires de la gare TGV du Mans. Il est à pourvoir dès que possible.…
Expérience NC
Lieu de la mission Pays de la Loire - Sarthe
Contrat CDI
Début de la mission 06/02/2018
Salaire NC

 

Société


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