Service manager

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Offre d'emploi 3776484

Référence : 646606
Date de dépot :

Entreprise : Michael Page

Description de l'offre

Membre de l'équipe dédiée à la MCO (Maintien en Condition Opérationnelle) des plateformes client et des services, vous êtes Service Manager. En plus du rôle d'exploitation vous garantissez la bonne réalisation des projets de vos clients que ce soit des évolutions ou le développement de nouveaux services.
En tant qu'interlocuteur privilégié pour le client, vos missions principales sont :
* Piloter le maintien en condition opérationnelle des plateformes et services client,
* Déterminer et s'engager dans la définition du contrat de services des clients,
* Définir le contenu et les modalités du fonctionnement des services (SLA et SLR),
* Recommander et appliquer les évolutions d'architecture ou des services d'infogérance,
* Accompagner au quotidien le client dans l'exploitation des services et les phases de déploiement,
* Gérer les incidents d'exploitation et leur résolution,
* S'assurer de l'impact positif des changements effectués sur le service,
* Suivre et analyser les résultats des indicateurs et proposer des actions correctives efficaces,

Note : vous vous trouvez sur le site Handicap.fr en conséquence de quoi, pour nos partenaires et sur ces offres, à compétences égales, priorité sera donnée aux personnes bénéficiaires de l'obligation d'emploi (loi du 11 février 2005).


Candidats, pour accéder à l'intégralité de l'offre et aux coordonnées du recruteur, merci de bien vouloir créer un compte candidat ou vous connecter à celui-ci.

Profil recherché

Caratéristique Détail
Profil De formation de type Ingénieur vous avez une expérience d'au moins 5 ans dans des fonctions similaires ou d'Administrateur Système avec une expérience client.
Bon communiquant, vous avez du leadership et le sens du…
Expérience Maîtrise, IEP, IUP, Bac+4
Lieu de la mission Nord-Pas-de-Calais - Lille
Contrat CDI
Début de la mission 13/07/2018
Salaire Non rensei € - Non rensei €

 

Société


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